F.A.Q.


1. Bestellen

1.1 Wat is de minimale bestelwaarde?

  • Er geldt een minimale bestelwaarde van € 13,50 per bestelling.

1.2 Tot welke dag is bestellen mogelijk voor de eerst volgende verzending?

  • Je kunt van vrijdag tot aan dinsdag een bestelling plaatsen via de webshop.

2. Verzenden

2.1 Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?

  • De verzendkosten voor een pakketje is € 6,15. Een brievenbus pakketje kost € 4,50 (LET OP! Alleen bij bestelling van één 'The Koekies Bars' box.

2.2 Wat zijn de bezorgkosten binnen Rotterdam?

  • De bezorgkosten voor adressen met als woonplaats Rotterdam is € 1,50. Deze bestellingen worden iedere donderdag bezorgd.

2.3 Op welke dag worden de pakketjes op de post gedaan?

  • We verzenden één keer per week. De Koekies worden iedere donderdag op de post gedaan.

2.4 Hoelang duurt de bezorging van mijn pakketje?

  • We verzenden momenteel met het verzendingsbedrijf DHL. In de meeste gevallen zijn de Koekies binnen één- of twee dagen thuis bezorgd. We hebben geen invloed op eventuele vertragingen die het verzendingsbedrijf kan hebben.

2.5 Kan ik mijn pakketje volgen via een track-and-trace?

  • Als we de Koekies op de post doen, krijg je via de mail een track-and-trace nummer om het pakketje te kunnen volgen.

3. Houdbaarheid

3.1 Hoelang zijn de Koekies houdbaar?

  • De Koekies kun je op drie manieren bewaren, namelijk op kamertemperatuur, in de koelkast of in de vriezer. Op kamertemperatuur zijn de Koekies één week houdbaar. In de Koelkast zijn de Koekies twee weken houdbaar en in de vriezer kun je de Koekies tot maximaal vier weken bewaren.

3.2 Hoe kan ik mijn Koekies het best bewaren met warme temperaturen?

  • Met warme temperaturen adviseren we de Koekies direct in koelkast of vriezer te stoppen om de houdbaarheid beter te kunnen waarborgen.

4. Opwarmen

4.1 Kun je de Koekies opwarmen?

  • De Koekies kun je op twee manieren opwarmen, namelijk in de oven of in de magnetron. In de oven kun je de Koekies 2 tot 5 minuten op 150°. In de magnetron is 10 tot 15 seconden voldoende. LET OP! Als je de Koekies in de vriezer hebt gestopt, eerst altijd laten ontdooien op kamertemperatuur en daarna in de oven of in de magnetron opwarmen.

5. Overigen

5.1 Bevatten de Koekies varkensgelatine en/of alcohol?

  • Onze Koekies zijn geschikt voor mensen die een voorkeur hebben voor het niet consumeren van varkensgelatine en/of alcohol. In de Koekies worden namelijk geen producten met varkensgelatine en/of alcohol verwerkt.

5.2 Nemen jullie speciale verzoeken aan?

  • We nemen zeker speciale verzoeken aan. We hebben namelijk ook vaker verzoeken als traktaties en cadeautjes klaargemaakt voor klanten. Neem contact op via Instagram of via mail, waarbij we het verzoek kunnen bespreken. Op Instagram zijn we te bereiken onder @koekiesnl en op de mail via het mailadres info@koekiesnl.nl.

Staat uw vraag er niet tussen? Neem gerust contact op via het contactformulier.